Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Castillo Ojeda Carlos Miguel, con RUC 1900479872001, quien opera comercialmente bajo el nombre Guillo Store. Puedes contactarnos en guillo.store18@gmail.com o al 099 125 7736.

2. Datos que recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderte, cotizar, vender y entregar tus productos:

• Datos de identificación: nombres, apellidos y número de cédula o RUC (para emitir tu factura).
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, ciudad, sector y referencias.
• Datos de la compra: productos de interés, cotizaciones, órdenes de compra, forma de pago y comprobantes.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales.

No solicitamos ni almacenamos los números completos de tus tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan a través de las plataformas de las entidades financieras correspondientes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y brindarte asesoría sobre productos.
• Elaborar cotizaciones y órdenes de compra.
• Coordinar y realizar la entrega o el envío de tu pedido.
• Emitir comprobantes de venta y cumplir obligaciones tributarias.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Enviarte información de promociones únicamente si nos diste tu consentimiento. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución de la relación comercial que solicitas (cotización, compra y entrega) y en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para cumplir con tu pedido o con la ley:

• Empresas de transporte o courier, para realizar envíos fuera de nuestra zona de entrega directa.
• Entidades financieras y procesadores de pago, para cobros con tarjeta o transferencias.
• Servicios técnicos autorizados de las marcas, para gestionar garantías.
• El Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras autoridades, cuando la ley lo exija.

Nuestras conversaciones por WhatsApp se realizan a través de los servicios de Meta Platforms, que tratan la información según sus propias políticas de privacidad.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengamos una relación comercial contigo y, después, durante el tiempo que exijan las normas tributarias y de defensa del consumidor (por ejemplo, para atender garantías o reclamos). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos a guillo.store18@gmail.com indicando tu nombre, tu número de cédula y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Este sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS) y solo personal de Guillo Store tiene acceso a la información de nuestros clientes.

9. Cookies y sitio web

Este sitio no solicita registro ni recopila datos a través de formularios propios: cuando nos escribes desde el sitio, la conversación continúa en WhatsApp. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, para conocer cuántas personas visitan el sitio), actualizaremos esta política e indicaremos qué información recopilan.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestro negocio o en la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.